1 Inleiding

We renoveren veel woningen, zoals de start van de Oranjepannenbuurt, en hebben de komende jaren nog meer plannen om ons bezit te verduurzamen. We zijn in gesprek met onder andere gemeente Rotterdam om meer woningen te kunnen bouwen, zoals bij Lemairepark. Meer woningen is echt noodzakelijk voor de huidige en toekomstige bewoners van Hoek van Holland. In ons portefeuilleplan dat wij in 2026 vaststellen staat welke woningvraag er is en wat wij hieraan willen en kunnen bijdragen. Bij dit plan is Houdt Zicht en de RvC betrokken. Ook hebben wij veel gepland onderhoud uitgevoerd.

Natuurlijk werkten wij ook hard aan de leefbaarheid in uw buurt.

Onze ambitie om goede woningen en leefbare buurten te hebben gaat natuurlijk niet vanzelf. Dit jaar werden helaas ook enkele van onze bewoners geconfronteerd met brand in of om hun woning. In 2026 voeren wij daarom nieuw beleid door om voor iedereen meer veiligheid te krijgen. We merken ook dat wij zelf nog meer te verbeteren en veranderen hebben. Meer vanuit controle en rust, nu zijn wij nog wat ad hoc aan het acteren. Ook het vertrek en de wisseling van onze directeur-bestuurder en een manager  Vastgoed had impact. Dit jaar maakten wij ook plannen voor een nieuwe inrichting van ons kantoor, dat beter past bij onze werkwijze. Ook het kantoor van ‘Houdt Zicht’ heeft een opfrisbeurt gehad. We zijn erg blij met de samenwerking met Houdt Zicht.

• Onderhoud: 93% van het geplande onderhoud uitgevoerd. De realisatiegraad was lang één van de belangrijkste aandachtspunten. Hier hebben wij dus goede stappen gezet met ook een goede basis voor de komende jaren.
• Klanttevredenheid: Helaas onze KPI ≥ 7,5 net niet gehaald met een eindcijfer van 7,4. In 2026 kijken onder andere samen met Houdt Zicht naar verbetermogelijkheden in het mutatieproces en gaan wij met afdeling vastgoed samen met onze onderhoudspartners bekijken wat wij kunnen verbeteren.

• De betalingsachterstand zittende huurders is toegenomen.
• Statushouders De historische achterstand(achterstand die wordt meegenomen naar opvolgende jaren) is lastig redelijkerwijs in te lopen. Zeker gezien ons type bezit wat vaak niet aansluit met het aanbod statushouders. Ondertussen ontstaat er (weliswaar moeizaam) meer grip op de samenwerkingspartijen. In 2026 stellen wij een plan van aanpak op hoe wij onze achterstand (redelijkerwijs) inlopen.

In 2025 hadden wij extra aandacht voor onze vrijwilligers, die wij samen met Welzijn op de Hoek een leuke middag bezorgden.En op burendag trokken wij samen met bewoners de wijk in voor een ‘groenschouw’.Veel huurders hechten waarde aan een fijne buurt. En een goed onderhouden tuin hoort daarbij. Daarover gingen wij met elkaar in gesprek, bijzonder waardevol. Verder deden wij mee met de Wijkcollectie, een gezamenlijk initiatief van de gemeente, welzijn en WVH om via straatverhalen de Hoekse identiteit op te halen. In 2026 geven wij dit een vervolg.

Op verschillende wijze zochten en vonden wij manieren om samen te werken. Zoals diverse bijeenkomsten samen met Welzijn op de Hoek, een gezamenlijke arbeidsmarktcampagne, inkoop en onze prestatieafspraken met de gemeente Rotterdam en Houdt Zicht. Ook de rol van onze huurdersorganisatie Houdt Zicht was belangrijk. Daarnaast deden wij de voorbereiding voor onze visitatie. Die is begin 2026 gestart.