2 Samen met bewoners en netwerkpartners

Het overleg met huurders is volgens de Wet op het overleg huurders verhuurder(WOHV) geregeld in een samenwerkingsovereenkomst tussen Huurdersorganisatie Houdt Zicht en WVH. Er vindt regelmatig overleg plaats tussen het bestuur van Houdt Zicht en de directeur-bestuurder en het MT van WVH. Zo is onder andere verdergegaan met het werken aan een nieuwe algemene huurvoorwaarden en brandveiligheid. WVH ondersteunt Houdt Zicht financieel, hiermee kunnen ze hun financiële verplichtingen zoals het lidmaatschap met de Woonbond en het organiseren van bijeenkomsten financieren. Daarnaast ontvangen ze ondersteuning van de bestuurssecretaris en zorgt WVH voor huisvesting van Houdt Zicht. Het bestuur van Houdt Zicht heeft minimaal één keer per jaar overleg met (een vertegenwoordiging van) de RvC en apart nog met de huurderscommissarissen in de RvC.

Binnen WVH hechten wij veel waarde aan huurdersparticipatie. Naast het overleg met onze huurdersorganisatie hebben wij overleg met verschillende groepen bewonersvertegenwoordigingen die met ons meedenken en ons scherp houden. 

Structureel zijn de volgende bewonerscommissies/klankbordgroepen actief:

• Bewonerscommissie de Atlas. 
• Klankbordgroep De Compagnie
• Bewonerscommissie de Plancius
• Bewonerscommissie Loef en Lij 
• De Flatcommissie

Ter voorbereiding en bij uitvoering onderhoudsprojecten heeft WVH-overleg met de volgende bewonersvertegenwoordigingen:

• Bewonerscommissie complex 010 groot onderhoud (woningen met de platte daken)
• Klankbordgroep Oranjepannenbuurt
• Klankbordgroep Korrelbeton. 

Huurders kunnen naar kantoor van WVH komen, bellen of e-mailen voor contact. WVH informeert individuele huurders over haar activiteiten via Woontij Magazine (één keer per jaar) en via een digitale nieuwsbrief (in 2025 7 keer). Daarnaast zijn huurders per brief op de hoogte gesteld van belangrijke zaken zoals de jaarlijkse huuraanpassing, de servicekosten-afrekening en de uitvoering van geplande onderhoudswerkzaamheden.Veel informatie over ‘huren bij WVH’ is beschikbaar via de website van WVH en het digitale klantportaal “Mijn WVH”.

WVH doet er alles aan om haar huurders zo goed mogelijk van dienst te zijn. Maar het kan natuurlijk gebeuren dat huurders wel eens ontevreden zijn of een klacht hebben. Natuurlijk proberen wij altijd tot een oplossing te komen. Maar komen wij er samen niet uit, dan kunnen huurders een klacht voorleggen aan een onafhankelijke commissie of instantie.

• Klachtencommissie Wonen Zuid Holland (KCWZH): WVH is aangesloten bij deze onafhankelijke klachtencommissie. In 2025 heeft deze commissie 2 klachten ontvangen over WVH. Dit ging over de afhandeling van overlastklachten. Hiervan is één klacht ongegrond verklaard en één klacht gegrond. Het advies vanuit de klachtencommissie is opgevolgd. 
• Regionale geschillencommissie Woonruimteverdeling (BHrR): Er is in 2025 één klacht bij De Regionale Geschillencommissie Woonruimteverdeling Rijnmond binnengekomen over WVH. Deze klacht is ongegrond verklaard.
• Huurcommissie: Er zijn in 2025 in totaal 2 bezwaren huurverhoging doorgestuurd naar de huurcommissie. Hiervan is er 1 bezwaar gegrond verklaard en 1 bezwaar ongegrond verklaard. 
• Meldpunt Integriteit Woningcorporaties: Bij het meldpunt Integriteit Woningcorporaties zijn in 2025 géén meldingen over WVH binnengekomen.

WVH is eigenaar van verzorgingshuis Bertus Bliek en verhuurt dit aan Stichting Humanitas Zorg. Humanitas verhuurt vervolgens de zorgappartementen aan haar cliënten en levert zorg.

WVH, Humanitas en de gemeente Rotterdam zijn bezig met de planuitwerking voor het ‘Lemairehof’ en daarmee het verzorgingshuis Bertus Bliek te verplaatsen naar deze locatie in een modern verzorgingshuis.

De gemeente zet in Hoek van Holland een integraal wijkteam in. Gemeentelijke en niet-gemeentelijke professionals met expertise op diverse gebieden van zorg werken in dit team samen. WVH is geen onderdeel van dit wijkteam, maar is netwerkpartner. Dit betekent dat WVH aanschuift en zich inzet als het wijkteam dit vraagt en andersom. Ieder kwartaal heeft WVH-overleg met de wijkteamleider en coördinator woonoverlast van de gemeente Rotterdam

Sinds 2017 is een Coöperatief Samenwerkingsverband voor welzijn, zorg, wonen, veiligheid, mobiliteit/toegankelijkheid en participatie actief in Hoek van Holland. De partners zijn onder andere zorgorganisaties voor volwassenen en jeugd, belangenorganisaties, gemeente Rotterdam, het wijkteam, de Vraagwijzer en WVH.Het samenwerkingsverband komt een paar keer per jaar bij elkaar. Het Coöperatief Samenwerkingsverband ontvangt signalen uit de samenleving en bepaalt aan de hand daarvan welke thema’s in Hoek van Holland inzet vragen.

De gemeente Rotterdam, huurdersorganisatie Houdt Zicht en WVH spreken via prestatieafspraken af om samen te werken aan ‘wonen in Hoek van Holland’.Het gaat om het op elkaar afstemmen van activiteiten en creëren van draagvlak. Belangrijke thema’s in de afspraken zijn wijken in balans, een toekomstbestendige en duurzame woningvoorraad, de beschikbaarheid van woningen en betaalbaarheid. In december 2023 zijn afspraken gemaakt voor 2024 en 2025. In januari 2026 voor 2026-2027 Deze prestatieafspraken staan op de website van de gemeente Rotterdam. Onze focus lag het meest op het uitvoeren van specifiek ons deel B.We hadden gehoopt dat onze (nieuwbouw)plannen verder waren dan ze nu zijn. Helaas zorgen lange trajecten van vergunningen, wisselen van medewerkers van de gemeente Rotterdam en heel veel onderling overleg voor veel vertragingen.

In december 2024 tekenden de meeste Rotterdamse corporaties een stedelijk sociaal statuut. WVH heeft een eigen sociaal statuut dat nog voldoet. Wel beoordelen wij ieder jaar samen met huurdersvereniging Houdt Zicht of het verstandig is om aan te sluiten op dit gezamenlijke gemeente brede statuut.

We hebben 9 oktober een ontmoeting met belanghebbenden georganiseerd. Het thema was woningzoekenden in beeld. We hadden hiervoor Maaskoepel als spreker uitgenodigd. Samen met een jongeren uit de hoek die graag op zichzelf wilde wonen en een oudere inwoner die graag naar een geschikte 55+ woning wilde verhuizen. De verhalen maakte indruk. Het was ook het officiële afscheid van Marcel Korthorst van de belanghebbenden dus daarvoor was extra tijd ingepland.